Política de Privacidad

Hay dos tipos de cuenta. Una cuenta de taller pertenece a un sastre o diseñador, que usa SeamFlow para gestionar clientes, medidas, pedidos, facturas y telas, y para publicar su trabajo y que lo encuentren.

Una cuenta de cliente pertenece a quien busca un sastre. Puede ver trabajos publicados, enviar una consulta, conversar, compartir sus propias medidas, publicar una solicitud y seguir un pedido.

Hay partes de SeamFlow que se leen sin ninguna cuenta: la página pública de un taller y los diseños publicados en Descubrir.

Cuando esta política dice «usted», se refiere al que le corresponda de los dos. Donde se tratan de forma distinta, lo decimos.

Información de la cuenta: el correo electrónico y/o el número de teléfono con el que se registra, y sus preferencias de idioma, moneda y país. En una cuenta de taller, también el nombre del taller, su ciudad y todo lo que decida poner en su página pública.

Lo que registra (cuentas de taller): nombres, teléfonos, direcciones y medidas de sus clientes; detalles, notas, precios y fechas de los pedidos; pedidos de grupo y sus integrantes; telas; facturas; y las fotos que sube.

Lo que envía como cliente: las consultas y mensajes que envía a un taller, las medidas que decide compartir, las solicitudes que publica y los pedidos que un taller ha creado para usted.

Mensajes y soporte: el contenido de las conversaciones entre un taller y un cliente, y de cualquier ticket de soporte que abra, incluidas las fotos adjuntas.

Información de pago: al comprar una suscripción registramos el plan, el importe, la moneda, el método y si se completó. Los pagos por dinero móvil necesitan el número desde el que paga. Nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos: van directamente a nuestro proveedor de pagos.

Permisos que concede: la cámara y la galería (para añadir fotos), los contactos (solo el contacto que elige, para guardar un cliente), el micrófono y el reconocimiento de voz (solo mientras mantiene pulsado el botón de voz del asistente) y la ubicación (véase la sección 7). Cada uno se pide en el momento en que hace falta, y SeamFlow funciona sin ninguno: solo esa función queda no disponible.

Datos de dispositivo y uso: un token de notificaciones para enviarle recordatorios, información básica del dispositivo y la aplicación, y los registros habituales que mantienen el servicio en marcha y ayudan a diagnosticar problemas.

Casi todo lo que registra es privado. Su libreta de clientes, sus pedidos, sus medidas, sus facturas y sus conversaciones solo los ve usted — y, en una conversación, la persona del otro lado.

Algunas cosas de un taller son públicas: las puede leer cualquiera, con o sin cuenta de SeamFlow, y pueden quedar indexadas por buscadores. Son el nombre del taller y su ciudad, los diseños que publica, su marca de verificación si la tiene, el perfil social que vincule si así lo decide, y unas pocas señales sobre cómo trabaja, como su rapidez habitual de respuesta y cuántos pedidos ha completado.

Publicar es una decisión. Un diseño solo se hace público cuando usted lo publica, y puede retirarlo cuando quiera.

Piense en las personas que salen en sus fotos. Si una imagen muestra a un cliente o a un modelo, asegúrese de que aceptan que aparezca públicamente antes de publicarla.

Para prestar el servicio: guardar y sincronizar su trabajo entre dispositivos, entregar mensajes y permitir que los clientes encuentren talleres y sigan sus pedidos.

Para enviar las notificaciones y recordatorios que haya activado (por ejemplo, pruebas y fechas de entrega próximas) y los correos sobre su plan que haya aceptado recibir.

Para cobrar una suscripción y conservar su registro.

Para dar soporte, mantener el servicio seguro, prevenir abusos y mejorar SeamFlow.

No vendemos su información personal y no usamos lo que escribe para mostrarle publicidad.

Varias funciones opcionales envían datos a Anthropic, que ejecuta el modelo que responde. Ninguna se activa si usted no la pide.

Describir una foto, leer medidas de una foto, clasificar un diseño y ordenar notas envían solo la imagen o el texto que ha elegido, y nada más.

El asistente va más allá. Para responder puede consultar sus propios clientes, pedidos, medidas, facturas, telas y pedidos de grupo, y lo que consulta se envía junto con su pregunta. También puede proponer un cambio —crear un pedido, por ejemplo— pero no se guarda nada hasta que usted lo confirma en pantalla.

Anthropic procesa esto para producir la respuesta y no lo usa para entrenar sus modelos.

Si prefiere que ningún dato de su negocio llegue a un modelo, no use el asistente. Todo lo demás en SeamFlow funciona sin él.

Las suscripciones se venden a través de nuestro proveedor de pagos, Fapshi, que gestiona el dinero móvil y las tarjetas. Para cobrar le enviamos el importe, la moneda, una referencia y —en dinero móvil— el número desde el que paga.

Recibimos de vuelta si el pago se completó y una referencia de la transacción, y guardamos ambos como constancia de lo que pagó. No recibimos ni guardamos números de tarjeta completos.

La verificación es opcional. No hacerla no cambia nada de lo que puede hacer en SeamFlow.

Confirmar su número envía ese número a Didit, que entrega un código de un solo uso por WhatsApp o SMS y nos dice si el código que escribió era correcto. Guardamos el número y el hecho de que se confirmó.

La foto de trabajo que toma solo la ve el personal de SeamFlow que revisa su solicitud. Nunca aparece en su taller ni en Descubrir, y la borramos 90 días después de decidir.

Si vincula una cuenta social, el usuario que indique se hace público en su taller en cuanto alguien de nuestro equipo confirma que la cuenta es suya.

Si confirma su zona, la aplicación toma una sola lectura de ubicación en el momento en que pulsa el botón, y nunca más. No hay seguimiento en segundo plano y nada sigue funcionando después. Redondeamos la lectura antes de que salga de su dispositivo, la guardamos con su solicitud de verificación y mostramos a los clientes solo el barrio, nunca un punto en un mapa.

Un número de registro mercantil, si lo facilita, solo lo ve el personal y nunca se publica.

Nos apoyamos en un número reducido de proveedores para que SeamFlow funcione. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra, con sus propios compromisos de seguridad y privacidad.

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Render: los servidores con los que hablan las aplicaciones. Vercel: alojamiento de nuestra web y de la versión de navegador de la aplicación. Upstash: colas de tareas en segundo plano.

Expo: entrega de notificaciones push. Resend: envío de correo. Didit: verificación de números de teléfono. Fapshi: pagos. Anthropic: las funciones de IA descritas en la sección 5. Sentry: informes de error que nos ayudan a encontrar y corregir fallos.

Si lleva un taller, los datos de cliente que escribe son suyos. Usted decide qué registra y por qué; nosotros los guardamos y tratamos por cuenta suya, únicamente para prestarle SeamFlow. Le corresponde tener una base adecuada para recoger esos datos y responder del uso que les da.

Un cliente con su propia cuenta de SeamFlow es distinto. Su cuenta, sus mensajes y las medidas que decide compartir son su relación con nosotros, no algo que usted tenga en su nombre: por eso ejerce sus derechos directamente ante nosotros, y nosotros respondemos ante él.

Sus datos se guardan en la infraestructura en la nube de nuestros proveedores. Pueden tratarse en países distintos del suyo; cuando ocurre, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas.

Los mensajes y las solicitudes de soporte se conservan en nuestros servidores, para que un teléfono perdido o sustituido nunca pierda una conversación. Su teléfono guarda además una copia de los chats recientes para que se abran rápido y se lean sin conexión; esa copia se borra al cerrar sesión. Las fotos a tamaño completo compartidas en un chat se eliminan 90 días después de entregarse el pedido al que corresponden. Se conserva una vista previa más pequeña, para que la conversación siga teniendo sentido, y no se elimina nada mientras ese pedido tenga una solicitud de soporte abierta.

Las fotos de verificación se borran 90 días después de que decidamos sobre la solicitud. Una solicitud que usted retire se limpia en el mismo plazo, contado desde que la envió.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando nos pide eliminar su cuenta, su página pública deja de verse de inmediato y todo se borra 30 días después. La demora existe para que pueda cambiar de idea: inicie sesión en cualquier momento de esos 30 días y elija «Mantener mi cuenta» para cancelar. Después es permanente y no podemos recuperarlo.

Dos cosas sobreviven a una eliminación, y ninguna le identifica. Los mensajes que envió permanecen en la conversación de la otra persona, sin su nombre y sin su contenido, para que su lado del hilo siga teniendo sentido. Y conservamos registros que no identifican a nadie allí donde hacen falta para que el servicio siga funcionando para los demás.

Puede acceder a sus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos. Para eliminar su cuenta, abra la aplicación y vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, que además le ofrece descargar antes una copia de todo. Si ya no tiene la aplicación, seamflowtech.com/delete-account explica cómo pedírnoslo. Para lo demás, escríbanos y le ayudamos.

También puede desactivar las notificaciones y los correos del plan en Ajustes, retirar un diseño publicado, retirar una solicitud de verificación mientras esté en nuestras manos y pedirnos que retiremos una marca de verificación.

Según dónde viva, puede tener derechos adicionales conforme a la ley local (como oponerse a ciertos tratamientos o limitarlos).

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y un bloqueo por PIN opcional en el dispositivo. El acceso del personal a las herramientas que pueden leer datos de cuentas exige un segundo factor al iniciar sesión.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger su información y responder rápido ante cualquier incidencia.

SeamFlow no se dirige a menores. Debe tener al menos 16 años para tener una cuenta, y no recopilamos conscientemente información personal de personas más jóvenes.

SeamFlow no usa cookies publicitarias ni de análisis, y no te rastreamos en otros sitios web ni aplicaciones.

El sitio web recuerda una sola preferencia de visualización (el tipo de visitante que indicaste) en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo. La versión de la aplicación en el navegador mantiene tu sesión iniciada guardándola del mismo modo, así que cerrar sesión o borrar los datos del sitio la termina. Nuestros proveedores de alojamiento conservan registros de servidor estándar, como se describe arriba. Puedes borrar este almacenamiento en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

Podemos actualizar esta política a medida que SeamFlow evoluciona. La fecha de «última actualización» en la parte superior refleja la versión más reciente, y haremos esfuerzos razonables por avisarle de los cambios importantes.

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbanos a contactseamflow@gmail.com y le responderemos.