Política de Privacidade

Há dois tipos de conta. Uma conta de oficina pertence a um alfaiate ou criador, que usa o SeamFlow para gerir clientes, medidas, encomendas, faturas e tecidos, e para publicar o seu trabalho para que o encontrem.

Uma conta de cliente pertence a quem procura um alfaiate. Pode ver trabalhos publicados, enviar um pedido, conversar, partilhar as suas próprias medidas, publicar um anúncio e acompanhar uma encomenda.

Partes do SeamFlow podem ser lidas sem conta nenhuma: a página pública de uma oficina e as criações publicadas em Descobrir.

Quando esta política diz «você», refere-se àquele dos dois que o descreve. Onde os dois são tratados de forma diferente, dizemo-lo.

Informações da conta: o endereço de e-mail e/ou número de telefone com que se inscreve, e as suas preferências de idioma, moeda e país. Numa conta de oficina, também o nome da oficina, a cidade e tudo o que escolher colocar na sua página pública.

O que regista (contas de oficina): nomes, telefones, moradas e medidas dos seus clientes; detalhes, notas, preços e datas das encomendas; encomendas de grupo e os seus membros; tecidos; faturas; e as fotografias que carrega.

O que envia como cliente: os pedidos e mensagens que envia a uma oficina, as medidas que escolhe partilhar, os anúncios que publica e as encomendas que uma oficina criou para si.

Mensagens e apoio: o conteúdo das conversas entre uma oficina e um cliente, e de qualquer pedido de apoio que abra, incluindo fotografias anexadas.

Informações de pagamento: ao comprar uma subscrição registamos o plano, o valor, a moeda, o método e se foi bem-sucedido. Os pagamentos por mobile money exigem o número de onde está a pagar. Nunca vemos nem guardamos números de cartão completos — esses vão diretamente para o nosso fornecedor de pagamentos.

Permissões que concede: a câmara e a galeria (para adicionar fotografias), os contactos (apenas o contacto que escolhe, para guardar um cliente), o microfone e o reconhecimento de voz (apenas enquanto mantém o botão de voz do assistente) e a localização (ver secção 7). Cada uma é pedida no momento em que é necessária, e o SeamFlow funciona sem nenhuma delas — apenas essa função fica indisponível.

Dados de dispositivo e utilização: um token de notificação para lhe enviarmos lembretes, informação básica do dispositivo e da aplicação, e os registos normais usados para manter o serviço a funcionar e diagnosticar problemas.

A maior parte do que regista é privada. O seu livro de clientes, as suas encomendas, as suas medidas, as suas faturas e as suas conversas só são visíveis para si — e, numa conversa, para a pessoa do outro lado.

Algumas informações de uma oficina são públicas: legíveis por qualquer pessoa, com ou sem conta SeamFlow, e possivelmente indexadas pelos motores de busca. São o nome da oficina e a cidade, as criações que publica, a sua marca de verificação se a tiver, o perfil social que associar se quiser, e alguns sinais sobre a sua forma de trabalhar, como a rapidez habitual de resposta e o número de encomendas concluídas.

Publicar é uma escolha. Uma criação só se torna pública quando a publica, e pode retirá-la a qualquer momento.

Pense nas pessoas das suas fotografias. Se uma imagem mostra um cliente ou um modelo, confirme que aceitam que apareça publicamente antes de a publicar.

Para prestar o serviço: guardar e sincronizar o seu trabalho entre dispositivos, entregar mensagens e permitir que os clientes encontrem oficinas e acompanhem as suas encomendas.

Para enviar as notificações e lembretes que ativou (por exemplo, provas e datas de entrega próximas) e os e-mails sobre o seu plano que aceitou receber.

Para cobrar uma subscrição e manter o respetivo registo.

Para dar apoio, manter o serviço seguro, prevenir abusos e melhorar o SeamFlow.

Não vendemos as suas informações pessoais e não usamos o que escreve para lhe mostrar publicidade.

Várias funções opcionais enviam dados à Anthropic, que executa o modelo que responde. Nenhuma funciona sem que a peça.

Descrever uma fotografia, ler medidas numa fotografia, classificar uma criação e arrumar notas enviam apenas a imagem ou o texto que escolheu, e mais nada.

O assistente vai mais longe. Para responder pode consultar os seus próprios clientes, encomendas, medidas, faturas, tecidos e encomendas de grupo, e o que consulta segue com a sua pergunta. Também pode propor uma alteração — criar uma encomenda, por exemplo — mas nada é guardado até confirmar no ecrã.

A Anthropic processa isto para produzir a resposta e não o utiliza para treinar os seus modelos.

Se preferir que nenhum dado do seu negócio chegue a um modelo, não use o assistente. Todo o resto do SeamFlow funciona sem ele.

As subscrições são vendidas através do nosso fornecedor de pagamentos, Fapshi, que trata de mobile money e cartões. Para cobrar, enviamos-lhe o valor, a moeda, uma referência e — no mobile money — o número de onde está a pagar.

Recebemos de volta se o pagamento foi bem-sucedido e uma referência da transação, e guardamos ambos como registo do que pagou. Não recebemos nem guardamos números de cartão completos.

A verificação é opcional. Não a fazer não altera nada do que pode fazer no SeamFlow.

Confirmar o seu número envia esse número à Didit, que entrega um código de utilização única por WhatsApp ou SMS e nos diz se o código que escreveu estava correto. Guardamos o número e o facto de ter sido confirmado.

A fotografia de trabalho que tira é vista apenas pela equipa do SeamFlow que analisa o seu pedido. Nunca aparece na sua oficina nem em Descobrir, e apagamo-la 90 dias depois de decidirmos.

Se associar uma conta social, o nome de utilizador que indicar torna-se público na sua oficina assim que alguém da nossa equipa confirmar que a conta é sua.

Se confirmar a sua zona, a aplicação faz uma única leitura de localização no momento em que toca no botão, e nunca mais. Não há seguimento em segundo plano e nada continua a correr depois. Arredondamos a leitura antes de sair do seu dispositivo, guardamo-la com o pedido de verificação e mostramos aos clientes apenas o bairro — nunca um ponto no mapa.

Um número de registo comercial, se o indicar, é visto apenas pela equipa e nunca é publicado.

Contamos com um pequeno número de fornecedores para fazer funcionar o SeamFlow. Cada um trata dados por nossa conta, segundo os seus próprios compromissos de segurança e privacidade.

Supabase: base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros. Render: os servidores com que as aplicações falam. Vercel: alojamento do nosso site e da versão de navegador da aplicação. Upstash: filas de tarefas em segundo plano.

Expo: entrega de notificações push. Resend: envio de e-mail. Didit: verificação de números de telefone. Fapshi: pagamentos. Anthropic: as funções de IA descritas na secção 5. Sentry: relatórios de erro que nos ajudam a encontrar e corrigir falhas.

Se tem uma oficina, os dados de cliente que escreve são seus. Decide o que regista e porquê; guardamos e tratamos esses dados por sua conta, apenas para lhe prestar o SeamFlow. É da sua responsabilidade ter uma base adequada para recolher esses dados e responder pelo uso que lhes dá.

Um cliente com conta SeamFlow própria é diferente. A conta, as mensagens e as medidas que escolhe partilhar são a relação dessa pessoa connosco, e não algo que você detenha por ela — por isso exerce os seus direitos diretamente connosco, e respondemos perante ela.

Os seus dados são guardados na infraestrutura cloud dos nossos fornecedores. Podem ser tratados em países diferentes do seu; quando isso acontece, apoiamo-nos em salvaguardas adequadas.

As mensagens e os pedidos de apoio ficam guardados nos nossos servidores, para que um telefone perdido ou substituído nunca faça perder uma conversa. O seu telefone guarda também uma cópia das conversas recentes para abrirem depressa e se lerem offline; essa cópia é apagada quando termina a sessão. As fotografias em tamanho completo partilhadas numa conversa são removidas 90 dias depois de entregue a encomenda a que dizem respeito. Fica uma pré-visualização mais pequena, para a conversa continuar a fazer sentido, e nada é removido enquanto essa encomenda tiver um pedido de apoio em aberto.

As fotografias de verificação são apagadas 90 dias depois de decidirmos sobre o pedido. Um pedido que retire é limpo no mesmo prazo, contado a partir do envio.

Guardamos os seus dados enquanto a conta estiver ativa. Quando pede para apagar a conta, a sua página pública deixa de estar visível de imediato e tudo é apagado 30 dias depois. O atraso existe para poder mudar de ideias: inicie sessão a qualquer momento nesses 30 dias e escolha «Manter a minha conta» para cancelar. Depois disso é permanente e não podemos recuperar nada.

Duas coisas sobrevivem a uma eliminação, e nenhuma o identifica. As mensagens que enviou permanecem na conversa da outra pessoa, sem o seu nome e sem conteúdo, para que o lado dela continue a fazer sentido. E guardamos registos que não identificam ninguém quando são necessários para manter o serviço a funcionar para os outros.

Pode aceder aos seus dados, corrigi-los, exportá-los ou apagá-los. Para apagar a conta, abra a aplicação e vá a Definições → Conta → Apagar a minha conta, que também lhe oferece uma cópia de tudo para descarregar antes. Se já não tiver a aplicação, seamflowtech.com/delete-account explica como no-lo pedir. Para o resto, escreva-nos e ajudamos.

Pode também desligar notificações e e-mails do plano nas Definições, retirar uma criação publicada, retirar um pedido de verificação enquanto estiver connosco, e pedir-nos que retiremos uma marca de verificação.

Consoante o local onde vive, pode ter direitos adicionais ao abrigo da lei local (como o direito de se opor a certos tratamentos ou de os limitar).

Protegemos os seus dados com encriptação em trânsito, controlos de acesso e um bloqueio por PIN opcional no dispositivo. O acesso da equipa às ferramentas que leem dados de conta exige um segundo fator no início de sessão.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações e responder depressa a qualquer problema.

O SeamFlow não se dirige a crianças. Tem de ter pelo menos 16 anos para ter conta, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de pessoas mais novas.

O SeamFlow não usa cookies de publicidade nem de análise, e não o rastreamos em outros sites ou aplicações.

O site memoriza uma única escolha de apresentação (o tipo de visitante que indicou) no armazenamento local do seu navegador, no seu próprio dispositivo. A versão da aplicação no navegador mantém a sua sessão iniciada guardando-a da mesma forma, por isso terminar a sessão ou limpar os dados do site termina-a. Os nossos fornecedores de alojamento mantêm registos de servidor padrão, como descrito acima. Pode limpar este armazenamento a qualquer momento nas definições do navegador.

Podemos atualizar esta política à medida que o SeamFlow evolui. A data de «última atualização» no topo reflete a versão mais recente, e faremos esforços razoáveis para o avisar de alterações importantes.

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para contactseamflow@gmail.com e respondemos.